大多数更有价值的信息只能通过直接互动获得，可以通过面对面或在线访谈，也可以通过社交媒体或您可以使用的其他可用渠道进行讨论。 建立客户角色 收集到足够的分析和轶事研究数据后，您可以创建客户角色，帮助您了解目标客户。我们之前分享了一篇关于如何开发这些角色的文章，帮助您创建一些旅程图 识别客户阶段 您还需要确定您的目标受众处于销售渠道的哪个特定阶段，以便您可以决定需要在哪些特定接触点上投入更多的注意力和资源 确定客户目标 了解客户的目标还可以帮助您将映射工作与他们的需求同步。
这样你就可以确保你的努力会产生有利的行动，帮助他们实现他们的目标 以及你的目标 识别客户接触点 此时，您需要确定客户通过您的品牌、产品或服务经历的每个特定接触点或互动。这包 亚美尼亚 WhatsApp 号码列表 括所有线上和线下的互动和参与，从最初的接触点到重复订单等等 推介会 一旦您收集了所有需要的信息，就该以您可以使用的形式展示您的客户旅程地图了。同样，形式和风格并不重要，只要您选择的形式和风格能够有效地教会您和您的团队客户体验的价值 数字市场竞争激烈。
每天都有越来越多的玩家加入这个行列，而一些玩家则继续改进他们的方法和技术，那里赢得更多业务。 让您从竞争对手中脱颖而出的是获得关于客户的重要知识 深入客户的心智 并引导他们实现您的目标：转化或销售。 是一个完美的工具，可以帮助您实现所有这些目标，帮助您更好地了解客户体验，并让您深入了解如何提供价值以及他们真正需要什么。 建立有机链接的 个精选创意（信息图） 乔默 格雷戈里奥 年 月 日 在事情发生的过程中，在线用户自然会链接到他们在网上找到的资源，这些资源对于他们最初打算的任何目的都是他们认为相关的、有价值的和有价值的。